航班信息显示屏

到达谢列梅捷沃机场

到达谢列梅捷沃机场,您可以通过摆渡车或者廊桥到达航站楼。

如需乘坐摆渡车,地面工作人员将负责迎接。如遇恶劣天气,地面工作人员将提醒您遵守安全规定。

如果您需要中转,请参阅《中转旅客》指南。

在航站楼,您需要根据指示牌的指引抵达到达大厅、通过边防检查。

通过边防检查后,您将进入行李提取大厅。到达航班的行李将会在传送带上传送。传送带上方的显示屏将显示行李提取转盘。超规行李将单独提取。

如果您没有提取到行李,或者发现行李损坏,请务必在“行李查询”柜台办理相关手续,以便后续查找或索赔。

提取行李后您需要通过海关检查。

通过海关检查之后(必要时填写海关申报单并支付关税),您将进入公共大厅。

从谢列梅捷沃机场出发

谢列梅捷沃国际机场的国际航班乘机手续将在航班起飞前2小时开始办理,航班起飞前40分钟停止办理。请与航空公司确认乘机手续办理时间。登机口于航班起飞前20分钟关闭。

为了保障您的人身安全,您需要在航站楼入口处通过乘客和行李安全检查。

航班信息,您可以在航站楼内的航班信息显示屏查看。

办理乘机手续时需要出示机票和护照。如果您购买电子客票,可以直接出示护照办理。在值机柜台您应提交所有携带行李,包括托运行李及手提行李。办理乘机手续后,乘客将获得登机牌和行李小票。

随后您需要通过边防检查。乘客护照将由俄罗斯联邦安全局边境检查处的相关工作人员人员根据俄罗斯联邦法律进行检查。

边防检查后,您需要进行安全检查。

之后您将进入离境等候区,这里有各种各样的餐馆和咖啡馆免税商店报刊及杂志亭、纪念品商店高端休息室

由于每个国家对入境和中转均有各自不同的护照及签证规定,您需要在您前往国家领事馆了解旅行证件(护照、签证)相关要求的官方信息。

祝您旅途愉快!

中转旅客

请在起飞站提前和航空公司确认所有中转相关规定。

如遇到任何问题,请下机后联系中转旅客服务人员,或者前往“中转柜台/Transfer desk”咨询。中转柜台位于机场内乘客行走路线上。

如果您有联程航班登机牌,您需要穿过中转旅客服务区。如有必要,您还需要通过边防及安全检查。

请根据信息显示屏显示的航班信息核对您的航班号、登机口及起飞时间,抵达联程航班的登机口候机。您应在航班起飞前至少40分钟到达登机口。

如果您没有办理联程航班登机牌,请在中转柜台办理。

F航站楼设有专门的中转旅客休息室,您可以办理登机牌、进行淋浴,轻松度过联程航班候机时间。

关于办理行李托运至终点站的最新规定,请在出发机场确认。

如果因承运方的过失导致飞行中断;因恶劣天气原因造成航班延误或取消;由于技术等其它原因改变航线,航空公司向出发站和中转站的旅客提供如下免费服务:

  • 为携带7岁以下儿童的旅客提供母婴室;
  • 等候航班超过2小时,可免费拨打2个电话或发送2封电子邮件/传真;
  • 航班延误超过2个小时提供饮料;
  • 航班延误超过4个小时,白天每6个小时,晚间每8个小时提供一次热餐;
  • 航班延误在白天超过8个小时,晚间超过6个小时,提供酒店住宿;
  • 在航空公司提供的酒店无额外收费的情况下,提供机场至酒店之间往返免费接送;
  • 行李寄存。

如何到达市区

机场快轨

机场快轨每20-30分钟发往白俄罗斯火车站。运行时间为30-40分钟。

乘坐公共交通

公交车从机场发往 “列奇诺伊火车站”、“普拉涅尔纳亚车站”。夜班公交车从机场发往“列宁大街”。运行时间为40-50分钟。

乘坐出租车

请使用机场官方承运服务。出租车预定电话:+7 (964) 588-88-80或者www.svo-taxi.ru官网预订。

私家车辆

在航站楼附近有14个停车场,供接送机使用。

航站楼之间

航站楼D、E、F有步行履带连接。机场提供(D、E、F、Aeroexpress)

贵宾室

谢列梅杰沃机场贵宾室为您提供出发和到达的优先服务:专属柜台办理值机手续,协助通过护照检查及海关检查。

将为贵宾室的旅客供个人服务,优先的出入通道,专属送达登机口服务。详细服务内容如下:

贵宾室提供无陪伴老人、儿童送机服务。贵宾室工作人员关注旅客的舒适度,将老人、儿童送达登机口,并交接给机组人员。

  • 优先办理乘机手续,个人服务
  • 在廊桥接送贵宾旅客
  • 协助旅客顺利通过护照及海关检查
  • 行李优先提取到(到港)
  • 免费行李打包服务(出港)
  • 航站楼间舒适交通服务
  • 餐厅和酒吧
  • 无线网络、报刊杂志、电视
  • 商务谈判会议室
  • 休息室及沐浴室
  • 儿童娱乐室及孕妇休息区

D航站楼

贵宾休息室(国际航班)位于D航站楼右侧,有独立的停车场的入口。

贵宾休息室(国内航班)位于D航站楼左侧,有独立的停车场的入口。

E航站楼

贵宾休息室位于E航站楼2楼俄罗斯储蓄银行办公室对面。

F航站楼

贵宾室位于候机楼中央厅的三楼。

贵宾室可以单次使用,也可签订机构客户合同,获取更多优惠价格。

贵宾热线:+7 (495) 788-73-62

详细信息请浏览:www.vipint.ru

商务设施

在莫斯科谢列梅杰沃国际机场航站楼为您提供舒适、优质服务的公务舱休息室,您可以心情愉悦的等待登机。公务舱休息室分布在谢列梅杰沃机场的各个航站楼,24小时提供服务。

  • 为您提供以下服务:
  • 在独立舒适的环境候机
  • 小吃,酒水及饮料
  • 多语言的报刊杂志
  • 电视及网络
  • 浴室(除了C航站楼)
  • 会议室
  • 泰式按摩(银河休息室)

公务舱休息室服务免费开放对象:

  • 航空公司的公务舱旅客
  • 贵宾卡持有者

所有航空公司的所有旅客都可以付费使用公务舱休息室

收费标准(3小时)——成人3500卢布,5岁-12岁儿童半折

跟随可进入休息室的父母,2岁以下儿童免费。

D长廊

位置:3楼,控制区内32号登机口对面

容量:70名旅客

贵宾热线 +7 (495) 578-30-55

D套娃

位置:3楼,控制区内17号登机口对面

Priority Pass, Lounge Key, Lounge Club, Diners Club 持有者

容量:85名旅客 +7 (495) 578-24-24

D爵士

位置:4楼(按照标示上楼)控制区内。

俄罗斯航空金卡、白金卡、Sky Team Elite Plus, Priority Pass, Diners Club持有者

容量:140名旅客

贵宾热线 +7 (495) 664-15-72

D布鲁士

位置:4楼(按照标示上楼)隔离区内。

俄罗斯航空金卡、白金卡、Sky Team Elite Plus, Priority Pass, Diners Club持有者

容量:140名旅客

贵宾热线 +7 (495) 664-15-71

D经典

位置:4楼,控制区内16号登机口对面

俄罗斯航空金卡、白金卡、Sky Team Elite Plus, Priority Pass, Diners Club持有者

容量:350名旅客

E万事达

位于隔离区三楼,38号登机口对面,可容纳70人。

万事达卡世界之极卡

贵宾热线:+7 (926) 533-21-57, 内线. 3046

E银河

位于隔离区三楼,39号登机口对面,可容纳200人。

特色服务:泰式按摩、浴室、儿童休息室、婴儿餐椅、会议室

贵宾热线:+7 (495) 578-81-59, +7 (495) 578-56-20

E宇宙

位于隔离区三楼,39号登机口对面,可容纳130人。

特色服务:浴室、儿童休息室、婴儿餐椅、会议室、迷你卧室

贵宾热线:+7 (495) 578-40-08

F星系

位于隔离区三楼,52号登机口对面,可容纳140人。

特色服务:浴室、儿童休息室、婴儿餐椅、会议室

贵宾热线:+7 (495) 578-70-06

F经典

位于隔离区二楼,42号登机口对面,可容纳170人。

特色服务:浴室、儿童休息室、婴儿餐椅。

贵宾热线:+7 (495) 578-80-66

F琥珀

位于二楼,在门48号,可同时容纳72人的面前。

产品特点:卫生间,儿童沙龙,儿童高脚椅。

贵宾热线:+7(495)730-68-23

特殊旅客

谢列梅捷沃机场将为残疾旅客提供值机、登机、下机协助服务。我们将为您提供最大的便利,提供包括轮椅在内的一切便利设施。

航站楼内为盲人及视觉障碍旅客设有专门的盲道。盲道直通办理陪同服务及航前手续的交互式咨询柜台。

在航站楼入口处,设有交互式咨询柜台,可申请陪同服务。

行李查询

如果您发现行李丢失、损坏或发现物品不全,您需要在抵达厅出口处的“Lost and found”柜台填写相关文件。在收取到行李七天之内,如果发现行李存在任何损坏,须将书面赔偿申请书提交承运航空公司。

收到乘客基于运输凭证的书面申请,承运方将立即采取措施寻找托运行李。

  • 咨询出发机场是否漏装行李;
  • 咨询行李可能被错误送达的机场;
  • 如找到行李,请求补发;

如果托运行李自提交申请之日起21日内未能找到,乘客有权要求赔偿行李丢失所造成的损失。如果托运行李被找到,承运方通知旅客,并将行李发送到机场,运送到乘客提供的地址,不额外收取费用。

规定

携带儿童乘客

预定机票时您应告知航空公司,您将要携带婴儿(儿童)飞行。

飞行期间部分航空公司为婴儿旅客提供摇篮。摇篮服务对婴儿年龄和体重有一定限制。如需此项服务,应在航班起飞前24小时申请。

儿童推车是否可以作为手提行李运输,请和航空公司提前确认。

携带儿童的旅客可以预定儿童餐食。应在航班起飞前36小时向航空公司申请。请与航空公司确认您乘坐的航班上是否提供预定。

无成人陪伴儿童,在飞行期间将由机组成员陪同。请和您选乘的航空公司确认无成人陪伴儿童服务条件。

小动物托运

小动物运输,应提前与所乘航空公司申请,确认您所乘航班以及国际旅行目的地或中转国家关于小动物运输的相关规定。

预定或购买机票时您应告知航空公司或者代授权代理人关于动物托运事宜。

携带动物入境

每名旅客最多可托运2只小动物。小动物所有者应妥善的备齐所有行程中涵盖的入境/过境国要求的入境许可、健康声明书及疫苗注射证明。疫苗接种应在出发前30天至12个月内进行。国际文件换成俄罗斯联邦兽医证书。

在按照规定申报、接受检查和办理国家检查机构认证的文件之后,小动物方可入境俄罗斯联邦。

液体运输

允许作为手提行李的液体:

  • 水和其他饮料,汤,糖浆,果酱,蜂蜜
  • 面霜,乳液,油
  • 香水,古龙水,花露水
  • 气溶胶
  • 凝胶,包括头发和沐浴露
  • 高压气化液体,包括剃须泡沫,泡沫等和除臭剂
  • 膏状物品,例如牙膏
  • 液固混合物
  • 睫毛膏
  • 其它类似物质

以上所列物品,限带一件,其容器容积不得超过100ml。对于容积超过100毫升(ml)的容器,即使该容器未装满液体,亦不允许随身携带。

应将液体物品放置在18*20厘米大小的透明的塑料包装内,液体总容量不超过1升。

婴儿食品、药物、减肥食品可作为手提行李携带。安检人员将要求您出示相关证明(医疗证明、处方签)。

吸烟室

航站楼内禁止吸烟。

航站楼外15米区域内,设有专门的吸烟区。

航空公司

俄罗斯航空公司

8 800 444-55-55, +7 (495) 223-55-55
俄罗斯国际航空公司 - 俄罗斯航空公司 www.aeroflot.ru

四川航空

+7 (499) 947-01-35
“Aeroexpress”航站楼2.012室 www.scal.com.cn/B2C

海南航空

+7 (499) 660-05-55, +7 (499) 973-02-30
莫斯科市新村街4号“友谊”商城3楼,邮编127055 “Aeroexpress”航站楼2楼2.023室 www.hainanairlines.com

中国东方航空

+7 (495) 935-88-28, +7 (499) 947-01-35
莫斯科市科罗维·瓦尔街7号1栋,邮编:119049 航站楼F,6楼6.11室 “Aeroexpress”航站楼2楼2.012室 www.ce-air.ru/

中国南方航空

+7 (495) 987-46-29, +7 (495) 640-96-88, +7 (499) 947-01-35
莫斯科市和平大街105号134室,邮编:129085 航站楼F,6楼6.14室 “Aeroexpress”航站楼2楼2.012室
 www.csair.ru

中国国际航空公司

+7 (495) 578-27-25
莫斯科市鲁宾斯基路11/1号1栋5楼,邮编:101000 航站楼F,6楼:办公室№6.18
 www.airchina.com.cn

服务

酒店

尊敬的旅客:

  • 您可使用谢列梅捷沃附近酒店服务,以便做短暂停留。

Radisson Blu酒店

Radisson Blu酒店是唯一一家与航站楼直连的酒店。这家超现代的酒店有着独特的风格,专为国际旅客和商务旅行设计,并为您提供多功能会议中心和各种的附加服务。

“空中快线”胶囊酒店

“空中快线”胶囊酒店欧式设计,酒店客房就像游船船舱,有淋浴室、卫生间,电视、wifi,吹风机。柔和的灯光和优雅的内饰以及明亮的色彩营造轻松舒适的感觉。

唯一一家在边防检查区域内的酒店,使中转旅客在机场逗留更舒适和愉快。


商店与餐饮服务

在机场区内您可以购买纪念品,进入各式各样的餐厅就餐。

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航班信息

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航空公司
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值机柜台
正在值机
值机结束
登机口
正在下机
下机结束
登机口
正在登机
登机结束
预计到达时间
预计起飞时间
实际到达时间
实际起飞时间
计划到达时间
计划起飞时间
始发站计划离港时间
始发站实际李港时间 X
始发站实际离港时间
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