Контактная информация

Почтовый адрес аэропорта

Россия, 141400, Московская обл., г. Химки, а/п Шереметьево
ОАО «Международный аэропорт Шереметьево»

Интернет-сайт www.svo.aero

Контакт-центр

Номера телефонов контакт-центра Международного аэропорта Шереметьево:

(+7 495) 578-65-65

8 800 100-65-65 (круглосуточно, бесплатно для звонков из России)

Информация о статусе рейса

(+7 495) 956-46-66 (круглосуточно)

Электронный адрес контакт-центра Международного аэропорта Шереметьево:

callcenter@svo.aero

«Горячая линия» по сбойным ситуациям на международных пассажирских рейсах вне расписания:

(+7 499) 231-53-73, hotline@cpdu.ru

Оперативная помощь

Полиция

ЛУ МВД Шереметьево: (+7 495) 578-22-55
Линейный отдел полиции по терминалу D: (+7 495) 231-47-55

Медпункты

В Терминале B: (+7 495) 578-74-54
В Терминале С: (+7 495) 578-47-12
В Терминале F: (+7 495) 578-78-38

Обслуживание пассажиров

Комнаты матери и ребенка

В терминалах B, C, E, F: (+7 495) 578-35-78

Камеры хранения

В Терминале B: (+7 495) 578-23-91
В Терминале F: (+7 495) 578-83-46
Камера невостребованного багажа в Терминале B: (+7 495) 578-23-26
Камера невостребованного багажа в Терминале F: (+7 495) 578-74-64

Розыск багажа

Розыск багажа Терминал B и С: (+7 495) 578-65-65, добавочный в тоновом режиме 201
Розыск багажа Терминал F: (+7 495) 578-65-65, добавочный в тоновом режиме 202
Претензии по багажу («Аэрофлот»): (+7 495) 753-80-16; (+7 499) 500-63-36
Розыск багажа («Аэрофлот») Терминал F: (+7 495) 544-33-25

Федеральная служба безопасности

Дежурный отдел ФСБ Шереметьево: (+7 495) 578-57-18

Служба пограничного контроля

Отдельный контрольно-пропускной (пограничный) пункт в Шереметьево: (+7 495) 578-26-31 ; Телефон доверия: (+7 495) 578-90-90

Федеральная миграционная служба

Терминалы B, C: (+7 495) 578-07-51
Терминалы D, E, F: (+7 495) 578-19-11

Таможня

Дежурный в Терминале B: (+7 495) 578-21-37
Дежурный в Терминале C: (+7 495) 578-98-98, 578-98-97
Дежурный в Терминале F: (+7 495) 578-05-34
Федеральная справочная таможни в Москве: (+7 495) 449-77-71
Телефон доверия таможенной службы: (+7 499) 728-76-42

Ветеринарный контроль

Терминалы B, C: (+7 495) 578-62-44,(+7 905) 590-63-16
Терминал D: (+7 495) 995-13-40 доб. 0-2470, (+7 925) 082-07-62
Терминал F: (+7 495) 578-76-53

Санитарный контроль

Терминалы B, C: (+7 495) 578-57-21
Терминалы D, E, F: (+7 495) 578-56-45, 578-56-75

Грузовые перевозки

Cправки по грузовым перевозкам МАШ: (+7 495) 578-68-91
Покупка авиаперевозки МАШ: (+7 495) 578-08-59, 578-31-86
Грузовой центр "Аэропорт Москва": (+7 495) 737-60-60, 578-62-60

«Шереметьево-Карго»

Единый информационный центр: (+7 495) 961-38-08
Получение груза: (+7 495) 967-11-70

Авиационные службы

Дирекция по авиационной безопасности

Дежурный в Терминале F: (+7 495) 578-81-30
Сменный заместитель директора: (+7 495) 578-17-41

Дирекция по организации пассажирских перевозок

Начальник смены в Терминале B: (+7 495) 578-23-01
Начальник смены в Терминале F: (+7 495) 956-46-19

Пресс-служба

Телефоны: (+7 495) 578-85-85, 578-20-73
Факс: (+7 495) 232-65-48

Другие аэропорты

Справочная служба аэропорта Внуково: (+7 495) 937-55-55
Справочная служба аэропорта Домодедово: (+7 495) 933-66-66

Государственные органы

В целях своевременного реагирования на обстановку, складывающуюся в пунктах пропуска через государственную границу, пресечения проявлений коррупции среди сотрудников пограничных подразделений, таможенной службы и органов власти обращаемся ко всем гражданам, пересекающим границу, с просьбой сообщать о возможной противоправной деятельности на границе по «телефонам доверия».

Телефон доверия Московского УВД на воздушном и водном транспорте МВД России
(+7 499) 192-77-41

Дежурный по пограничной службе России
(+7 495) 626-73-55 (по вопросам неправомерных действий в отношении граждан при пересечении госудраственной границы России)


Телефон доверия Федеральной таможенной службы РФ
(+7 499) 728-76-42

В целях улучшения информирования граждан в вопросах защиты прав потребителей в Территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по г. Москве на транспорте в Международном аэропорту Шереметьево организованна работа «горячей линии» для проведения разъяснительной работы.

Телефоны «горячей линии» в сфере защиты прав потребителей и санитарно-эпидемиологического благополучия граждан
(+7 495) 578-50-03
(+7 495) 578-51-42

Для письменных обращений, заявлений, жалоб