Шереметьево — мир без границ! Шереметьево признан самым удобным аэропортом для пассажиров с инвалидностью.

Международный аэропорт Шереметьево стал лауреатом V премии им. Елены Мухиной — престижной награды, которую получают предприятия и общественные деятели за внесение вклада в социализацию инвалидов и развитие адаптивного спорта. В этом году вручение премии приурочено к проведению Паралимпийских Игр Сочи 2014.

Шереметьево признан лучшим в номинации «Мир без барьеров» за реализацию комплексной программы по созданию безбарьерной среды. От имени аэропорта награду получили заместитель начальника Службы контроля качества Виолетта Акунина и начальник отдела специального обслуживания Дирекции по организации пассажирских перевозок Анна Ионова.

«Шереметьево проделал большую работу, чтобы обеспечить для пассажиров с инвалидностью комфортные условия пребывания и безопасность. И мы рады отметить, что таких пассажиров с каждым днем становится все больше. Среди них и наши давние клиенты — спортсмены-паралимпийцы и те, кто впервые открывает для себя мир без границ. Получение этой награды особенно важно для нас в преддверии Олимпийских и Паралимпийских игр в Сочи в 2014 году» — отметила Виолетта Акунина.

Международный аэропорт Шереметьево реализует комплексную программу по созданию оптимальных условий обслуживания маломобильных групп пассажиров. Программа разработана в преддверии Паралимпиады, которая состоится в Сочи в 2014 году и направлена на дальнейшее превращение Шереметьево в аэропорт без барьеров, удобный и доступный транспортный узел для всех категорий пассажиров, в т.ч. с ограниченными возможностями здоровья. Все услуги для пассажиров с ограниченными возможностями здоровья в аэропорту Шереметьево предоставляются бесплатно.

Аэропорт Шереметьево предлагает маломобильным группам пассажиров персональную помощь при нахождении в терминалах, посадке и высадке из воздушного судна. Пассажир может получить всю необходимую помощь в аэропорту Шереметьево, обратившись на стойку информации, регистрации, позвонив по каналу связи с интерактивной стойки touch—screen (установлены в терминалах) или заблаговременно сообщить в аэропорт о планируемом путешествии по каналам обратной связи.

В Шереметьево работает единственный в России зал международного уровня комфортности для пассажиров с ограниченными возможностями здоровья «Сириус», который располагается в «чистой зоне» Терминала Е. Воспользоваться его услугами могут все пассажиры международных терминалов D, E и F, имеющие инвалидность.

Для удобства авиапутешественников Шереметьево создал специальный раздел на сайте http://www.svo.aero/special-services, где опубликован полный перечень услуг, в том числе для пассажиров с ограниченными возможностями здоровья. Также Шереметьево первым среди аэропортов России подготовил видеоролик-гид по услугам аэропорта для пассажиров с ОВЗ (http://www.svo.aero/video/).

В Шереметьево открыт единый диспетчерский пункт (ЕДП) по обслуживанию пассажиров с ограниченными возможностями здоровья, который позволяет оперативно координировать и контролировать процесс обслуживания пассажиров.

Для слабослышащих пассажиров и гостей аэропорта в терминалах D, E, F Шереметьево (на стойках информации) установлены специальные телефонные аппараты с увеличенной громкостью в трубке до 53 dB. Телефоны совместимы со слуховым аппаратом и имеют клавиатуру со шрифтом Брайля для возможности использования слабовидящими и слепыми людьми.

Кроме того, Шереметьево закупил более 70 дополнительных кресел-колясок для пассажиров с ОВЗ.

По итогам 2012 года в аэропорту Шереметьево обслужено более 37,9 тысяч пассажиров с ограниченными возможностями здоровья.

Премия им. Елены Мухиной учреждена Паралимпийским комитетом города Москвы при поддержке Паралимпийского комитета России в 2009 году.

Решение об учреждении Премии одобрено Правительством города Москвы, руководством IPC (Международный паралимпийский комитет), поддержано Паралимпийскими комитетами Венгрии, Латвии, Литвы, Белоруссии, Украины, Молдовы, Казахстана и других стран.

Премией им. Елены Мухиной награждаются самые громкие имена и проекты в области культуры, искусства и спорта людей с ограниченными физическими возможностями и паралимпийского движения в городе Москве и в России.

Основной целью учреждения Премии является привлечение инвалидов к регулярным занятиям физической культурой и спортом, развитию творческих способностей и активной жизненной позиции и, как следствие, восстановление утраченного контакта с окружающим миром, создание необходимых условий для единения с обществом, участия в общественно-полезном труде и реабилитации своего здоровья.

Международный аэропорт Шереметьево — лучший аэропорт Европы по качеству обслуживания в 2012 году по результатам международной исследовательской программы ASQ (Airport Service Quality) ACI (Международный совет аэропортов).

Шереметьево — крупнейший российский аэропорт по обслуживанию регулярных международных рейсов. Маршрутная сеть аэропорта Шереметьево составляет более 200 направлений.

По итогам 2012 года пассажиропоток в Шереметьево составил 26 млн 188 тыс. человек, что на 16,1% больше, чем в 2011 году.

Центр общественных связей

Международного аэропорта Шереметьево

Тел. (495) 578-85-85, (495) 578-20-73

Факс (495) 232-65-48

www.svo.aero